A regisztrált e-mail-cím már nem létezik, hogyan kérhetek új jelszót?

A felhasználónevekről és jelszavakról szóló különböző cikkekben leírjuk, hogy a https://mijn.weboke.nl/login oldalon az 'Elfelejtett jelszó' gombbal bármikor kérhet új jelszót. Probléma akkor adódik, ha a nálunk nyilvántartott e-mail-címet már nem használja. Új jelszót ugyanis csak olyan e-mail-címre tudunk küldeni, amelyet már ismerünk. Ha a regisztrációkor megadta a mobilszámát, WhatsAppon is kérhet új jelszót. Ennek leírásáért kattintson ide.

Ennek oka, hogy ha egy jegyben kér új jelszót, soha nem lehetünk biztosak abban, hogy valóban Ön a megfelelő személy, és így esetleg illetéktelenek kaphatnának hozzáférést a fiókjához.

Ha tehát előfordul, hogy már nem tud bejelentkezni, és a nálunk nyilvántartott e-mail-címhez sem fér hozzá, küldjön e-mailt a support@weboke.hu címre, amelyben új jelszót kér. Mellékelje egy személyazonosító igazolvány másolatát, amelyből egyértelműen kiderül, hogy Ön a fiók tulajdonosa, valamint az ezt igazoló esetleges további bizonyítékokat. Csak ezután tudjuk módosítani az e-mail-címet a nyilvántartásunkban, és új jelszót adni Önnek.