Pravno obvezujuća je isključivo nizozemska verzija ovog dokumenta; ovaj prijevod služi isključivo u informativne svrhe.
Izjava o privatnosti WebOké
Posljednje ažuriranje: listopad 2026. Ova verzija primjenjuje se od 1. studenoga 2026.
Tko je odgovoran za obradu?
WebaWere Internet Solutions B.V. (posluje pod nazivom WebOké), sa sjedištem na adresi Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Nizozemska), odgovoran je za obradu osobnih podataka kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.
Podaci za kontakt:
- Web stranica: https://www.weboke.nl
- Adresa: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.hr
- Broj KvK (nizozemski trgovački registar): 24366368
Osobni podaci koje obrađujemo
WebaWere Internet Solutions B.V. obrađuje Vaše osobne podatke jer koristite naše usluge i/ili zato što nam te podatke sami dostavljate. U nastavku je pregled osobnih podataka koje obrađujemo:
- Ime i prezime
- Naziv tvrtke (ako je primjenjivo)
- Podaci o adresi
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Broj bankovnog računa (IBAN)
- Broj KvK i PDV identifikacijski broj (EU) (poslovni klijenti)
- IP adresa
- Podaci o Vašim aktivnostima na našoj web stranici
- Ostali osobni podaci koje aktivno dostavljate, primjerice u korespondenciji i zahtjevima za podršku
- Sadržaj Vaših razgovora s našim AI asistentom i putem WhatsAppa, uključujući privitke
Posebni i/ili osjetljivi osobni podaci
Naša web stranica i/ili usluga nema namjeru prikupljati podatke o posjetiteljima mlađima od 16 godina, osim ako imaju dopuštenje roditelja ili skrbnika. Međutim, ne možemo provjeriti je li posjetitelj stariji od 16 godina. Stoga savjetujemo roditeljima da sudjeluju u internetskim aktivnostima svoje djece kako bi se spriječilo prikupljanje podataka o djeci bez pristanka roditelja. Ako ste uvjereni da smo bez takvog pristanka prikupili osobne podatke o maloljetnoj osobi, obratite nam se na support@weboke.hr i izbrisat ćemo te podatke.
U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo osobne podatke
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Vaš korisnički račun, pružanje hostinga, domena i povezanih usluga te obrada Vašeg plaćanja | Izvršavanje ugovora |
| Podrška putem e-pošte, zahtjeva za podršku, WhatsAppa i AI asistenta | Izvršavanje ugovora; za posjetitelje bez korisničkog računa naš legitimni interes da odgovorimo na pitanja |
| Obavještavanje o promjenama naših usluga i uvjeta | Izvršavanje ugovora |
| Sprječavanje prijevara i sigurnost, uključujući zapise (logove) | Legitimni interes |
| Ispunjavanje zakonskih obveza, kao što je zakonska porezna obveza čuvanja | Zakonska obveza |
| Bilteni te funkcionalni i oglašivački kolačići | Privola |
AI asistent
Naš AI asistent u Moj WebOké i na www.weboke.hr radi s jezičnim modelom tvrtke Mistral AI SAS iz Francuske. Vaše poruke i privitci šalju se tvrtki Mistral. Podaci o korisničkom računu šalju se samo ako je vlasnik korisničkog računa za to dao odobrenje. Obrada ostaje unutar EU-a, a Mistral ne pohranjuje Vaše poruke. AI ništa ne izvršava bez Vašeg pristanka. Ne upisujte lozinke ni kodove u chat. To vrijedi i ako asistenta koristite bez korisničkog računa. Više informacija nalazi se u Prilogu 2 našim općim uvjetima poslovanja.
Koliko dugo čuvamo osobne podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Korisnički račun i profil, uključujući Vaše odobrenje za AI asistenta i izvršene AI radnje | Dok postoji Vaš korisnički račun. Korisnički račun bez aktivnih proizvoda automatski brišemo nakon 1 godine; 30 dana prije toga primit ćete e-mail. Korisnički račun možete i sami izbrisati u odjeljku Moji podaci. |
| Računi, plaćanja, odobrenja, stanje kredita i zapisnik aktivnosti | Dok postoji Vaš korisnički račun. Nakon brisanja 7 godina od kraja poslovne godine (zakonska porezna obveza čuvanja), a zatim bez imena i adrese. |
| Zahtjevi za podršku i poslane poruke e-pošte | Dok postoji Vaš korisnički račun, nakon 7 godina bez imena i adrese. Ako izbrišete svoj korisnički račun, odmah se uklanjaju. |
| Tehnički i sigurnosni zapisi, uključujući IP adrese | Najviše 6 mjeseci |
| Košarice i podaci o posjetiteljima (IP adresa, izvor posjeta) | Najviše 6 mjeseci |
| Zapisnik naredbi poslanih registrima domena | Najviše 2 godine |
| Zapisnik API tokena (bez sadržaja) | 90 dana |
| Poveznice za plaćanje putem SMS-a i WhatsAppa | Istječu nakon 90 dana |
| Razgovori s AI asistentom | 12 mjeseci nakon posljednje poruke; izbrisani razgovor još 30 dana; posjetitelji bez korisničkog računa 30 dana |
| Sigurnosne kopije | Najviše 180 dana |
Ono što pohranjujete u svojem hosting paketu, kao što su Vaša web stranica, e-pošta i datoteke, obrađujemo po Vašem nalogu. Na to se primjenjuje naš ugovor o obradi podataka (Prilog 1 općim uvjetima poslovanja).
Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama
Vaše podatke dijelimo s trećim stranama samo kada je to potrebno za naše usluge ili kada smo to zakonski obvezni učiniti. S tvrtkama koje Vaše podatke obrađuju u naše ime sklapamo ugovor o obradi podataka kako bismo osigurali jednaku razinu sigurnosti i povjerljivosti Vaših podataka.
Strane s kojima surađujemo
| Strana | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Kolokacija servera | Nizozemska |
| SIDN B.V. | Registracija .nl domena | Nizozemska |
| EURid vzw | Registracija .eu domena | Belgija |
| DNS Belgium vzw | Registracija .be domena | Belgija |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registracija ostalih domena | Njemačka |
| Mollie B.V. | Obrada plaćanja | Nizozemska |
| Mistral AI SAS | AI asistent | Francuska |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| Twilio | SMS i WhatsApp | Sjedinjene Američke Države |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Slanje WhatsApp poruka (razgovori s podrškom i poveznice za plaćanje) | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| Cloudflare, Inc. | Zaštita od botova i zlouporabe | Sjedinjene Američke Države |
| Prijava putem Vašeg Google računa; mjerenje oglašavanja (samo uz privolu) | Sjedinjene Američke Države | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook piksel (samo uz privolu) | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| CookieYes Limited | Natpis o kolačićima i bilježenje Vaših postavki kolačića | Ujedinjena Kraljevina |
Neke strane obrađuju podatke izvan Europske unije. U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework) ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije.
Kolačići
WebaWere Internet Solutions B.V. koristi kolačiće. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pri Vašem prvom posjetu ovoj web stranici pohranjuje u pregledniku Vašeg računala, tableta ili pametnog telefona.
Nužni kolačići
Nužni kolačići potrebni su za osnovne funkcije ove stranice, kao što su sigurna prijava ili prilagodba postavki kolačića. Ovi kolačići ne pohranjuju podatke na temelju kojih se osoba može identificirati.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Sesija | Održava Vas prijavljenima u Moj WebOké i omogućuje siguran rad stranice. |
| weboke_basket | 14 dana | Pamti sadržaj Vaše košarice. |
| _cfuvid | Sesija | Cloudflare postavlja ovaj kolačić kako bi prepoznao korisnike i pružio dosljedno iskustvo. |
| cookieyes-consent | 1 godina | CookieYes postavlja ovaj kolačić kako bi pri sljedećim posjetima zapamtio Vaše postavke kolačića. |
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići pomažu u izvršavanju određenih funkcija, kao što su dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama, prikupljanje povratnih informacija i druge funkcije trećih strana.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| g_state | 6 mjeseci | Googleov kolačić za funkciju prijave. |
Oglašivački kolačići
Oglašivački kolačići koriste se za prikazivanje personaliziranih oglasa posjetiteljima na temelju prethodno posjećenih stranica i za analizu učinkovitosti oglašivačkih kampanja.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 mjeseca | Google Tag Manager postavlja ovaj kolačić za mjerenje učinkovitosti oglašavanja. |
| _fbp | 3 mjeseca | Facebook postavlja ovaj kolačić za pohranu i praćenje interakcija. |
| test_cookie | 15 minuta | DoubleClick (Google) postavlja ovaj kolačić kako bi provjerio podržava li Vaš preglednik kolačiće. |
Upravljanje postavkama kolačića
Pri Vašem prvom posjetu našoj web stranici tražimo Vašu privolu za postavljanje funkcionalnih i oglašivačkih kolačića. Nužni kolačići uvijek se postavljaju jer su neophodni za rad web stranice.
Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem natpisa o kolačićima na našoj web stranici. Osim toga, kolačiće možete blokirati ili izbrisati u postavkama svojeg preglednika.
Kako štitimo osobne podatke
WebaWere Internet Solutions B.V. ozbiljno shvaća zaštitu Vaših podataka i poduzima odgovarajuće mjere kako bi spriječio zlouporabu, gubitak, neovlašteni pristup, neželjeno otkrivanje i neovlaštenu izmjenu. Naše mjere uključuju, među ostalim:
- Šifrirane veze (TLS/SSL)
- Dvofaktorsku autentifikaciju za pristup sustavima
- Vatrozide i otkrivanje zlonamjernog softvera
- Fizičku zaštitu podatkovnog centra
- Redovita sigurnosna ažuriranja
- Obvezu čuvanja povjerljivosti za zaposlenike
Ako smatrate da Vaši podaci ipak nisu dobro zaštićeni ili postoje naznake zlouporabe, obratite nam se na support@weboke.hr.
Uvid, ispravak ili brisanje podataka
Imate pravo na uvid u svoje osobne podatke te na njihov ispravak ili brisanje. Osim toga, imate pravo povući danu privolu za obradu podataka, uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka i zatražiti prijenos svojih podataka (prenosivost podataka).
U odjeljku Moji podaci možete promijeniti svoje podatke, preuzeti sve svoje podatke i račune putem opcije „Preuzmite sve moje podatke” te izbrisati svoj korisnički račun ako više ništa nije neplaćeno. Za ostale zahtjeve pošaljite e-mail na support@weboke.hr. Možemo Vas zamoliti da dokažete da zahtjev dolazi od Vas. Odgovorit ćemo što je prije moguće, a u svakom slučaju u roku od četiri tjedna.
Podnošenje pritužbe
Rado ćemo Vam pomoći ako imate pritužbu na obradu svojih osobnih podataka. Obratite nam se na support@weboke.hr.
Ako zajedno ne uspijemo riješiti problem, na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP) imate i pravo podnijeti pritužbu nizozemskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Izmjene
Ovu izjavu o privatnosti možemo povremeno izmijeniti. Najnoviju verziju uvijek možete pronaći na našoj web stranici. O važnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom.